対人関係のプロになる~接客販売~
接客販売アプローチ~購買心理と対話力~
2017年5月30日 コーチング対人関係のプロになる~接客販売~
こんにちは!健康理美容の売場に終日入った時に感じたことを紹介します。 お客様の話を聴いているとヘルスケア&ビューティーの商品やサービスを選ぶ際はこんな視点に係る質問・不安を持っていることが多いように感じます。 ・機能(品 …
消費者行動プロセス.インテリア催事の接客販売20170522
2017年5月22日 コーチング対人関係のプロになる~接客販売~
先日は幕張メッセインテリア家具展にお邪魔していました。 接客販売において、商品の分け方に以下のような見方があります。 1.「必需品」or「説得商材」※買い手の状況にも左右されます 2.「体感(体験)型」or「非体感(体験 …
接客販売~商品・サービスに対して感情移入ポイントを見つける~
2016年7月6日 対人関係のプロになる~接客販売~
あなたは自社(自分)の商品・サービスのどこに感情移入していますか? 非の打ち所がない完璧な商品があれば!何度思ってきたかわかりません。どこか気に入らない、イマイチと感じるところが、一つや二つ出てきます。 成熟期に入ってい …